年年缺員工，今年尤其缺。這是很多服務行業(yè)老板今年最大的感慨。

作為服務行業(yè)的老板你是否經(jīng)常遇到這樣的情況：門店招不來人，好不容易招來人卻留不住、員工工作沒激情、制度執(zhí)行不下去、管理者不敢管員工，稍微一嚴格，員工就會辭職走人……

做服務行業(yè)難??！招人難，留人難！現(xiàn)在很多門店不是在招人，就是在招人的路上。

特別是汽修門店，據(jù)了解，很多店面汽修人才的流失率在20%以上。門店對于SE（汽車服務工程師）這類崗位的要求高，必須要熟悉車輛的系統(tǒng)結構，車輛生命周期，根據(jù)用車習慣、及時點檢、養(yǎng)護，知道什么時間該做什么項目以及使用什么樣的配件、耗材等。

所以招人難這件事上是難上加難！

想要找到穩(wěn)定且好學的門店員工，恐怕已經(jīng)成為許多門店業(yè)主新年許愿的內容了！

這不在經(jīng)歷了年輕人一言不合就離職的情況下，終于讓我們瞄準了一個新的穩(wěn)定的工作人群，那就是中高齡求職者中的女性。

中高齡求職者：

有人生閱歷、有客群基礎，更具穩(wěn)定性

為什么會精確定位到她們呢？

因為她們大多年紀在35歲以上，已經(jīng)具備了一定的人生閱歷，而且對于自身的職業(yè)發(fā)展有了規(guī)劃，不會輕易更換。

對于汽修門店來說，這樣一類人群，愿意學習新事物、學習新知識，而且還具有相對高的穩(wěn)定性，再加上有耐心、愿意努力的特性，這絕對是再合適不過的選擇了！

而且作為女性，她們在與客戶的溝通中也會更有耐心，溝通技巧也會更好，在維系客戶關系上也有獨到之處。

以蕭山區(qū)益農鎮(zhèn)的一家小拇指門店為例，在招聘了這樣一位員工后，她自身累計的人群資源加上高積極性、高責任感，門店業(yè)績在1月份就提升到了19W+，輪胎業(yè)務比例提升接近至30%。無獨有偶，江蘇省淮安市的一家小拇指門店在10、11月份招聘了兩位這樣的員工，在經(jīng)過總部培訓后，目前門店1月份業(yè)績突破20萬。

這種種事例足以說明，她們的到來能為門店帶來一定程度上的業(yè)績提升。

想要維護好客情關系，門店需要SE（汽車服務工程師）

可能還有很多業(yè)主擔心招聘她們沒有行業(yè)經(jīng)驗，上手慢。其實在選擇時，本身便會傾向具備一定的電腦基礎的女性，再加上年齡加成，在學習上有耐心、有毅力，反而能夠更快地適應工作。

而且在小拇指的系統(tǒng)內有自己的培訓渠道，更新的課程可以很快通過小拇指學院APP、學習機和線下培訓等渠道傳達到他們，同時還有自己的S9090認證體系，進行各項知識從理論到實操落地的驗證考核，最后獲取認證證書。有如此完善的培訓系統(tǒng)背書，培養(yǎng)一個成熟的SE（汽車服務工程師）并不難。

小拇指設置SE（汽車服務工程師）的初衷，就代表著門店對車主的承諾，也意味著對自己的要求，要給車主更專業(yè)的服務以及跟技師更專業(yè)的合作。當門店從傳統(tǒng)經(jīng)營模式，轉為接受SE（汽車服務工程師）的存在，也許就是一個新發(fā)展的開始。

與其固守原有的招聘對象，不如轉換角度，招聘她們，也許就能帶給你意想不到的效果~